- Es la forma más rápida de realizar una devolución y es la más ecológica.
- El proceso es muy sencillo, acude a la tienda con los productos que deseas devolver y el ticket de compra. No es necesario que lleves el ticket impreso, vale con mostrarlo en el móvil. Con este gesto nos ayudas a cuidar el medio ambiente.
Si vas a acudir a la tienda a realizar la devolución, no es necesario que la tramites por la web.
Si has comprado como invitado puedes encontrar el ticket en los emails que te hemos enviado con la información de tu pedido.
Si has comprado como cliente registrado, inicia sesión en la web y desde el apartado “mis pedidos” podrás solicitar la devolución.
Si compraste como invitado, podrás acceder a la devolución desde el enlace que encontrarás en los emails que te hemos enviado.
Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y crees la devolución, tendrás que gestionar la recogida de tu pedido en el portal del transportista.
Tienes que meter todos los artículos en único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así ahorramos generar más residuos.
Una vez hayamos recibido en el almacén los productos devueltos, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste.
Si prefieres solicitar el cambio online, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 900 533 108 o a través del correo electrónico info@hossintropia.com y pasaremos a recoger el/los producto/s a la dirección de entrega que nos indiques. Debes incluir completado el documento adjunto en el envío (Formulario de cambios, devolución y desistimiento), descargable aquí.
*Si has realizado tu compra en Canarias, Ceuta y Melilla los cambios no están permitidos.