Há algo que queira devolver? O tamanho que escolheu não é o seu? prefere outra cor? Embora esperemos que goste de tudo o que comprar, as devoluções são gratuitas e sempre poderá fazê las nos 30 dias que seguem a receção do seu pedido.
Sempre que pretender devolver algo, recomendamos que se dirija a uma loja Cortefiel do mesmo país onde realizou a compra. Procure a sua loja favorita aquí.
- É a forma mais rápida de realizar uma devolução.
- E é a mais ecológica.
- O processo é muito simples, dirija-se à loja com os produtos que deseja devolver e o ticket de compra. Não é necessário que leve o ticket impresso, basta mostrá-lo no telemóvel. Com este gesto, ajuda-nos a cuidar do meio ambiente.
Se vai comparecer na loja para realizar a devolução, não é necessário que a faça através do site.
- É a forma mais rápida de realizar uma devolução.
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Se vai comparecer na loja para realizar a devolução, não é necessário que a faça através do site.
Se comprou como cliente registado, pode aceder aos seus tickets na secção “Os meus pedidos”
Se comprou como convidado, pode encontrar o ticket nos emails que lhe enviámos com a informação do seu pedido.
Se comprou como convidado, pode encontrar o ticket nos emails que lhe enviámos com a informação do seu pedido.
Também pode fazer as suas devoluções a partir do site. Lembre-se que se for devolver em loja, esta etapa não é necessária.
Se comprou como cliente já registado, inicie a sessão e a partir da secção “Os meus pedidos”, poderá solicitar a devolução.
Se comprou como convidado, poderá aceder à devolução desde a ligação que encontrará nos emails que lhe enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que deseja devolver e criada a devolução, terá que gerir o levantamento do seu pedido no portal do transportador.
Deverá introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possa, recomendamos que utilize a caixa na qual recebeu o seu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou.
Se comprou como cliente já registado, inicie a sessão e a partir da secção “Os meus pedidos”, poderá solicitar a devolução.
Se comprou como convidado, poderá aceder à devolução desde a ligação que encontrará nos emails que lhe enviámos.
Uma vez selecionados os artigos que deseja devolver e criada a devolução, terá que gerir o levantamento do seu pedido no portal do transportador.
Deverá introduzir todos os artigos numa única caixa e colar no exterior a etiqueta fornecida pelo transportador. Sempre que possa, recomendamos que utilize a caixa na qual recebeu o seu pedido, utilizando a segunda fita adesiva de fechar, assim poupamos gerar mais resíduos.
Uma vez que tenhamos recebido no armazém os produtos devolvidos, receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou.
Não estão permitidas, terá que fazer uma devolução e uma nova compra.
Para saber mais sobre as condições de devolução, recomendamos que consulte as nossas Condições Gerais de Compra.
Para saber mais sobre o direito de arrependimento e as compras com cartão presente, consulte as nossas Condições Gerais de Compra.
